2LA está formado por un grupo de profesionales entrenados en el entorno de aplicaciones Oracle, con foco en CUSTOMER EXPERIENCE, ERP, EPM y SCM.
Al habernos especializado en el tema y el proveedor, podemos ofrecer:
Diseño técnico y planeamiento de la arquitectura
Definición e implementación de los requerimientos técnicos para su solución de IT
Asistencia en la personalización de la solución de manera tal de cumplir con las necesidades específicas del negocio
Generación, modificación, integración y automatización de los procesos de negocios del cliente
Configuración técnica, rediseño, optimización, administración, entrenamiento y soporte
Integración de la solución con el entorno de IT
Conocimiento de procesos de negocios específicos de diferentes industrias (donde ya hemos implementado soluciones)
La transformación digital es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.
Por su parte, entendemos a la Experiencia del cliente como la suma de cada uno de los puntos de contacto que los consumidores tienen con una empresa de bienes y/o servicios. A través de estas interacciones se establece un vínculo que es de vital importancia para el negocio.
En ese sentido, desde 2LA, preocupados por la experiencia de NUESTROS clientes, trabajamos en todos los ámbitos de la Transformación Digital y Experiencia de Clientes, desde el coaching a ejecutivos hasta los talleres de adaptación al cambio a los empleados y colaboradores.
Podemos ayudar a:
Desarrollar la estrategia de experiencia de cliente y su cadena de valor
Análisis y diagnóstico de la situación actual y elaboración de roadmap a futuro
